Τελευταία ενημέρωση: 2 Μαρτίου 2026
Η AlihPets, εμπορική ονομασία της IS ALIH. SINGLE MEMBER P.C., δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα όλων των επισκεπτών και πελατών της σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679), την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, καθώς και τις ισχύουσες νομοθεσίες της Ιταλίας και της Κυπριακής Δημοκρατίας.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας ή πραγματοποιείτε αγορές μέσω αυτού.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
IS ALIH. SINGLE MEMBER P.C.
Εμπορική Ονομασία: AlihPets
Διεύθυνση:
7 Merarchias 0
64200 Chrysoupoli
Greece
ΑΦΜ (VAT): 803188405
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 191648930000
Τηλέφωνο:
+30 2591 402837
Εξυπηρέτηση Πελατών:
care@alihpets.com
Επιχειρηματικές Συνεργασίες:
market@alihpets.com
Ιστότοπος:
www.alihpets.com
2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Στοιχεία Ταυτοποίησης
- Όνομα και επώνυμο
- Επωνυμία εταιρείας (εφόσον απαιτείται)
- Διεύθυνση χρέωσης
- Διεύθυνση αποστολής
Στοιχεία Επικοινωνίας
- Διεύθυνση email
- Αριθμό τηλεφώνου
Στοιχεία Παραγγελίας
- Προϊόντα που αγοράζετε
- Ιστορικό παραγγελιών
- Ποσά πληρωμών
- Επιλεγμένες μέθοδοι αποστολής
- Κατάσταση παραγγελιών
- Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
Πληροφορίες Πληρωμών
Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω πιστοποιημένων παρόχων πληρωμών.
Η AlihPets δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών.
Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Οι πληροφορίες πληρωμής υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά από τους αντίστοιχους παρόχους σύμφωνα με τα πρότυπα ασφαλείας PCI DSS.
Τεχνικά Δεδομένα
Κατά την επίσκεψή σας ενδέχεται να συλλέγονται:
- Διεύθυνση IP
- Τύπος συσκευής
- Λειτουργικό σύστημα
- Τύπος προγράμματος περιήγησης
- Γλώσσα
- Χώρα
- Ζώνη ώρας
- Cookies
- Αναγνωριστικά συσκευής
Στοιχεία Χρήσης
Ενδέχεται επίσης να συλλέγονται πληροφορίες σχετικά με:
- Προϊόντα που προβλήθηκαν
- Αναζητήσεις
- Προϊόντα στο καλάθι
- Wishlist
- Σελίδες που επισκεφθήκατε
- Χρόνο παραμονής
- Κλικ και αλληλεπιδράσεις με τον ιστότοπο
3. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας
Τα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται:
- όταν πραγματοποιείτε αγορά
- όταν δημιουργείτε λογαριασμό
- όταν εγγράφεστε στο newsletter
- όταν επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών
- όταν χρησιμοποιείτε φόρμες επικοινωνίας
- όταν αφήνετε αξιολογήσεις προϊόντων
- μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών
- μέσω της πλατφόρμας Shopify
- μέσω παρόχων πληρωμών
- μέσω συνεργατών μεταφορών
- μέσω εργαλείων ανάλυσης επισκεψιμότητας
4. Σκοποί επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς, όπως:
- επεξεργασία και ολοκλήρωση παραγγελιών
- αποστολή προϊόντων
- έκδοση παραστατικών
- εξυπηρέτηση πελατών
- ενημέρωση σχετικά με την πορεία της παραγγελίας
- επεξεργασία επιστροφών και επιστροφών χρημάτων
- πρόληψη απάτης
- προστασία της ασφάλειας του ιστότοπου
- συμμόρφωση με φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις
- βελτίωση της εμπειρίας χρήστη
- ανάλυση στατιστικών στοιχείων
- αποστολή ενημερωτικών δελτίων μόνο με τη συγκατάθεσή σας
- εξατομίκευση της εμπειρίας αγορών
- βελτίωση των υπηρεσιών και των προϊόντων μας
5. Νομική βάση επεξεργασίας
Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με το άρθρο 6 του GDPR και βασίζεται σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:
- εκτέλεση σύμβασης αγοράς
- συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
- προστασία έννομων συμφερόντων της εταιρείας
- συγκατάθεση του χρήστη όπου απαιτείται
- προστασία από απάτη και κακόβουλη χρήση
6. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:
- σωστή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος
- αποθήκευση των προτιμήσεών σας
- διατήρηση του καλαθιού αγορών
- ασφαλή σύνδεση στον λογαριασμό σας
- στατιστική ανάλυση
- μέτρηση απόδοσης
- βελτίωση της εμπειρίας χρήστη
- πρόληψη απάτης
- εξατομίκευση περιεχομένου
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να διαχειριστείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του Cookie Banner ή των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.
7. Η πλατφόρμα Shopify
Το ηλεκτρονικό κατάστημα της AlihPets φιλοξενείται και λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας Shopify Inc., η οποία μας παρέχει την απαραίτητη τεχνολογική υποδομή για την ασφαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.
Κατά τη χρήση του ιστοτόπου, ορισμένα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη Shopify για σκοπούς όπως:
- φιλοξενία της ιστοσελίδας
- λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος
- επεξεργασία παραγγελιών
- προστασία από απάτη
- διαχείριση πληρωμών
- ασφάλεια συναλλαγών
- αποθήκευση δεδομένων
- τεχνική υποστήριξη
- βελτίωση των υπηρεσιών της πλατφόρμας
Η Shopify επεξεργάζεται τα δεδομένα σύμφωνα με τον GDPR και εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας.
Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην Πολιτική Απορρήτου της Shopify:
8. Πάροχοι υπηρεσιών τρίτων
Για την ομαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος συνεργαζόμαστε με επιλεγμένους τρίτους παρόχους υπηρεσιών.
Οι συνεργάτες αυτοί λαμβάνουν μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για την παροχή των υπηρεσιών τους.
Οι υπηρεσίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:
Υπηρεσίες πληρωμών
- Shopify Payments
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Μεταφορικές εταιρείες
Για την αποστολή των παραγγελιών σας ενδέχεται να διαβιβάζονται τα απαραίτητα στοιχεία σε συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφορών ή courier.
Τα δεδομένα περιλαμβάνουν συνήθως:
- όνομα
- διεύθυνση παράδοσης
- αριθμό τηλεφώνου
- email (όπου απαιτείται)
- πληροφορίες αποστολής
Υπηρεσίες ανάλυσης
Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε υπηρεσίες όπως:
- Google Analytics
- Google Search Console
για την κατανόηση της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.
Υπηρεσίες Marketing
Εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε υπηρεσίες όπως:
- Google Ads
- Meta Ads
- Shopify Email
για την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων ή την προβολή σχετικών διαφημίσεων.
9. Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων
Η AlihPets δεν πωλεί, δεν ενοικιάζει και δεν ανταλλάσσει προσωπικά δεδομένα πελατών με τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.
Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν μόνο όταν είναι απαραίτητο:
- για την ολοκλήρωση της παραγγελίας
- για την επεξεργασία πληρωμών
- για την αποστολή των προϊόντων
- για την παροχή τεχνικών υπηρεσιών
- για λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις
- για συμμόρφωση με δικαστικές ή διοικητικές αποφάσεις
- για την πρόληψη απάτης ή παράνομων ενεργειών
Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται συμβατικά να προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον GDPR.
10. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων
Ορισμένοι συνεργάτες μας ή η πλατφόρμα Shopify ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.
Σε αυτές τις περιπτώσεις εφαρμόζονται οι κατάλληλοι μηχανισμοί προστασίας που προβλέπονται από τον GDPR, όπως:
- Πρότυπες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (Standard Contractual Clauses - SCCs)
- Αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
- Άλλες νόμιμες εγγυήσεις που προβλέπει η ευρωπαϊκή νομοθεσία
Με τον τρόπο αυτό διασφαλίζεται ότι τα προσωπικά σας δεδομένα απολαμβάνουν ισοδύναμο επίπεδο προστασίας ανεξαρτήτως χώρας επεξεργασίας.
11. Χρόνος διατήρησης δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο ώστε να εκπληρωθούν οι σκοποί για τους οποίους συλλέχθηκαν.
Ενδεικτικά:
- δεδομένα παραγγελιών διατηρούνται σύμφωνα με τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις της ελληνικής νομοθεσίας
- στοιχεία λογαριασμού διατηρούνται μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού
- δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο απαιτείται για την εξυπηρέτηση του αιτήματος
- δεδομένα marketing διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας
- cookies διατηρούνται σύμφωνα με τη διάρκεια ζωής που ορίζεται στην Πολιτική Cookies
Μετά την παρέλευση των νόμιμων περιόδων διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.
12. Ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων
Η AlihPets εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:
- μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
- απώλεια δεδομένων
- αλλοίωση
- παράνομη επεξεργασία
- τυχαία καταστροφή
- διαρροή πληροφοριών
Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων:
- κρυπτογράφηση SSL σε όλες τις συναλλαγές
- ασφαλείς διακομιστές (Secure Servers)
- περιορισμένη πρόσβαση προσωπικού
- ισχυρή αυθεντικοποίηση
- συνεχή παρακολούθηση ασφαλείας
- ενημερώσεις λογισμικού
- προστασία από κακόβουλες επιθέσεις
Παρότι λαμβάνουμε όλα τα εύλογα μέτρα ασφαλείας, καμία μέθοδος μετάδοσης δεδομένων μέσω του διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής. Για τον λόγο αυτό δεν είναι δυνατόν να παρέχεται απόλυτη εγγύηση ασφάλειας.
13. Τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
Δικαίωμα πρόσβασης
Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς καθώς και αντίγραφο αυτών.
Δικαίωμα διόρθωσης
Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ή την ενημέρωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων.
Δικαίωμα διαγραφής ("Δικαίωμα στη λήθη")
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα ή όταν η επεξεργασία τους δεν βασίζεται σε νόμιμη αιτία.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε να ζητήσετε να περιορίσουμε προσωρινά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Δικαίωμα φορητότητας
Μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη μορφή ή να μεταφερθούν σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
Δικαίωμα εναντίωσης
Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν αυτή βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας ή χρησιμοποιείται για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης
Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.
14. Επικοινωνίες Marketing
Η AlihPets αποστέλλει ενημερωτικά emails, προσφορές ή διαφημιστικές επικοινωνίες μόνο εφόσον έχετε προηγουμένως δώσει τη συγκατάθεσή σας, όπου αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή:
- να διαγραφείτε από τα ενημερωτικά emails μέσω του συνδέσμου "Unsubscribe",
- να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να διακόψουμε κάθε προωθητική επικοινωνία,
- να αλλάξετε τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας.
Ακόμη και αν διακόψετε τις προωθητικές επικοινωνίες, ενδέχεται να συνεχίσουμε να σας αποστέλλουμε σημαντικές ενημερώσεις σχετικά με:
- παραγγελίες,
- πληρωμές,
- αποστολές,
- επιστροφές,
- ασφάλεια του λογαριασμού σας,
- αλλαγές στους όρους ή στις πολιτικές μας.
15. Προστασία ανηλίκων
Ο ιστότοπος AlihPets απευθύνεται αποκλειστικά σε άτομα που έχουν τη νόμιμη ηλικία σύναψης συμβάσεων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 16 ετών χωρίς την απαιτούμενη γονική ή νόμιμη συναίνεση.
Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουν συλλεχθεί προσωπικά δεδομένα ανηλίκου κατά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας, θα προχωρήσουμε στη διαγραφή τους χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Εάν πιστεύετε ότι ανήλικος έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα μέσω του ιστοτόπου μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.
16. Υποβολή παραπόνων
Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων δεν πραγματοποιείται σύμφωνα με τον GDPR ή την ισχύουσα νομοθεσία, μπορείτε αρχικά να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να εξετάσουμε και να επιλύσουμε το ζήτημα.
Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων της χώρας διαμονής σας ή στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
17. Σύνδεσμοι προς ιστοτόπους τρίτων
Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων, συνεργατών ή παρόχων υπηρεσιών.
Η AlihPets δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τις πρακτικές ασφαλείας ή τις πολιτικές απορρήτου των συγκεκριμένων ιστοτόπων.
Σας συνιστούμε να διαβάζετε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου πριν παρέχετε οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα σε ιστοτόπους τρίτων.
18. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου
Η AlihPets διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποτεδήποτε, προκειμένου να αντικατοπτρίζει:
- αλλαγές στη νομοθεσία,
- νέες υπηρεσίες,
- τεχνολογικές εξελίξεις,
- αλλαγές στις επιχειρηματικές μας διαδικασίες,
- απαιτήσεις των αρμόδιων εποπτικών αρχών.
Η ενημερωμένη έκδοση θα δημοσιεύεται πάντοτε στον παρόντα ιστότοπο με την αντίστοιχη ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.
Η συνέχιση της χρήσης του ιστοτόπου μετά από τέτοιες αλλαγές συνεπάγεται την αποδοχή της ενημερωμένης Πολιτικής Απορρήτου.
Τελευταία ενημέρωση: 2 Μαρτίου 2026
19. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
IS ALIH. SINGLE MEMBER P.C.
Εμπορική Ονομασία: AlihPets
Διεύθυνση:
7 Merarchias 0
64200 Chrysoupoli
Greece
ΑΦΜ (VAT): 803188405
Αριθμός Εγγραφής: 191648930000
Τηλέφωνο: +30 2591 402837
Εξυπηρέτηση Πελατών: care@alihpets.com
Συνεργασίες & Επιχειρηματική Επικοινωνία: market@alihpets.com
Ιστότοπος: www.alihpets.com