Ultimo aggiornamento: 2 marzo 2026
AlihPets, nome commerciale di IS ALIH. SINGLE MEMBER P.C., si impegna a proteggere i dati personali di tutti i suoi visitatori e clienti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento (UE) 2016/679), la legislazione greca sulla protezione dei dati personali, nonché le legislazioni vigenti in Italia e nella Repubblica di Cipro.
Questa Politica sulla Privacy spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo, come li utilizziamo e quali sono i tuoi diritti quando utilizzi il nostro sito web o effettui acquisti tramite esso.
1. Titolare del Trattamento dei Dati
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:
IS ALIH. SINGLE MEMBER P.C.
Nome commerciale: AlihPets
Indirizzo:
7 Merarchias 0
64200 Chrysoupoli
Grecia
Partita IVA: 803188405
Numero di registrazione commerciale: 191648930000
Telefono:
+30 2591 402837
Servizio clienti:
care@alihpets.com
Partnership commerciali:
market@alihpets.com
Sito web:
www.alihpets.com
2. Quali dati personali raccogliamo
A seconda di come utilizzi il nostro sito web, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
Dati identificativi
- Nome e cognome
- Ragione sociale (se richiesta)
- Indirizzo di fatturazione
- Indirizzo di spedizione
Dati di contatto
- Indirizzo email
- Numero di telefono
Dati dell'ordine
- Prodotti acquistati
- Storico ordini
- Importi dei pagamenti
- Metodi di spedizione selezionati
- Stato degli ordini
- Resi e rimborsi
Informazioni di pagamento
I pagamenti vengono effettuati tramite fornitori di servizi di pagamento certificati.
AlihPets non memorizza i dati completi delle carte di credito o di debito.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Le informazioni di pagamento vengono elaborate esclusivamente dai rispettivi fornitori in conformità con gli standard di sicurezza PCI DSS.
Dati tecnici
Durante la tua visita, potrebbero essere raccolti:
- Indirizzo IP
- Tipo di dispositivo
- Sistema operativo
- Tipo di browser
- Lingua
- Paese
- Fuso orario
- Cookie
- Identificativi del dispositivo
Dati di utilizzo
Potrebbero essere raccolte anche informazioni relative a:
- Prodotti visualizzati
- Ricerche
- Prodotti nel carrello
- Lista dei desideri
- Pagine visitate
- Tempo di permanenza
- Clic e interazioni con il sito web
3. Come raccogliamo i tuoi dati
I dati personali vengono raccolti:
- quando effettui un acquisto
- quando crei un account
- quando ti iscrivi alla newsletter
- quando contatti il servizio clienti
- quando utilizzi moduli di contatto
- quando lasci recensioni di prodotti
- tramite cookie e tecnologie simili
- tramite la piattaforma Shopify
- tramite fornitori di servizi di pagamento
- tramite partner di spedizione
- tramite strumenti di analisi del traffico
4. Scopi del trattamento dei dati personali
Utilizziamo i dati personali esclusivamente per legittimi scopi commerciali, come:
- elaborazione e completamento degli ordini
- spedizione dei prodotti
- emissione di fatture
- servizio clienti
- aggiornamenti sullo stato dell'ordine
- elaborazione di resi e rimborsi
- prevenzione delle frodi
- protezione della sicurezza del sito web
- conformità agli obblighi fiscali e legali
- miglioramento dell'esperienza utente
- analisi statistiche
- invio di newsletter solo con il tuo consenso
- personalizzazione dell'esperienza di acquisto
- miglioramento dei nostri servizi e prodotti
5. Base giuridica del trattamento
Il trattamento avviene in conformità con l'articolo 6 del GDPR e si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di un contratto di acquisto
- adempimento di obblighi legali
- protezione degli interessi legittimi dell'azienda
- consenso dell'utente ove richiesto
- protezione contro frodi e abusi
6. Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per:
- corretto funzionamento del negozio online
- memorizzare le tue preferenze
- mantenimento del carrello
- accesso sicuro al tuo account
- analisi statistiche
- misurazione delle prestazioni
- miglioramento dell'esperienza utente
- prevenzione delle frodi
- personalizzazione dei contenuti
Puoi gestire o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il Banner dei Cookie o le impostazioni del tuo browser.
7. La piattaforma Shopify
Il negozio online di AlihPets è ospitato e gestito tramite la piattaforma Shopify Inc., che ci fornisce l'infrastruttura tecnologica necessaria per il funzionamento sicuro del nostro negozio online.
Durante l'utilizzo del sito web, alcuni dati personali potrebbero essere elaborati da Shopify per scopi quali:
- hosting del sito web
- funzionamento del negozio online
- elaborazione degli ordini
- protezione dalle frodi
- gestione dei pagamenti
- sicurezza delle transazioni
- archiviazione dei dati
- supporto tecnico
- miglioramento dei servizi della piattaforma
Shopify elabora i dati in conformità con il GDPR e applica adeguate misure tecniche e organizzative di sicurezza.
Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica sulla Privacy di Shopify:
8. Fornitori di servizi terzi
Per il corretto funzionamento del nostro negozio online collaboriamo con fornitori di servizi terzi selezionati.
Questi partner ricevono solo i dati strettamente necessari per la fornitura dei loro servizi.
Questi servizi possono includere:
Servizi di pagamento
- Shopify Payments
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Società di spedizione
Per la spedizione dei tuoi ordini, i dati necessari potrebbero essere trasferiti a società di trasporto o corriere partner.
I dati solitamente includono:
- nome
- indirizzo di consegna
- numero di telefono
- email (ove richiesta)
- informazioni sulla spedizione
Servizi di analisi
Potremmo utilizzare servizi come:
- Google Analytics
- Google Search Console
per comprendere il traffico e migliorare l'esperienza utente.
Servizi di Marketing
Se hai fornito il tuo consenso, potremmo utilizzare servizi come:
- Google Ads
- Meta Ads
- Shopify Email
per l'invio di messaggi informativi o la visualizzazione di annunci pertinenti.
9. Condivisione dei dati personali
AlihPets non vende, non affitta e non scambia dati personali dei clienti con terze parti per scopi commerciali.
I vostri dati possono essere condivisi solo quando necessario per:
- il completamento dell'ordine
- l'elaborazione dei pagamenti
- la spedizione dei prodotti
- la fornitura di servizi tecnici
- obblighi contabili e fiscali
- la conformità a decisioni giudiziarie o amministrative
- la prevenzione di frodi o attività illegali
Tutti i partner sono contrattualmente obbligati a proteggere i dati personali in conformità al GDPR.
10. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni dei nostri partner o la piattaforma Shopify potrebbero elaborare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In questi casi, si applicano gli opportuni meccanismi di protezione previsti dal GDPR, quali:
- Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione Europea
- Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
- Altre garanzie legali previste dalla legislazione europea
In questo modo si garantisce che i vostri dati personali godano di un livello di protezione equivalente indipendentemente dal paese di elaborazione.
11. Tempo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare gli scopi per i quali sono stati raccolti.
A titolo esemplificativo:
- i dati degli ordini sono conservati in conformità agli obblighi fiscali e contabili della legislazione greca
- i dati dell'account sono conservati fino alla cancellazione dell'account
- i dati di contatto sono conservati per il tempo necessario a soddisfare la richiesta
- i dati di marketing sono conservati fino alla revoca del vostro consenso
- i cookie sono conservati in conformità alla durata di vita definita nella Politica sui Cookie
Trascorso il periodo di conservazione legale, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro.
12. Sicurezza dei dati personali
AlihPets implementa misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da:
- accesso non autorizzato
- perdita di dati
- alterazione
- trattamento illecito
- distruzione accidentale
- fuga di informazioni
Queste misure includono, tra l'altro:
- crittografia SSL su tutte le transazioni
- server sicuri (Secure Servers)
- accesso limitato del personale
- autenticazione forte
- monitoraggio continuo della sicurezza
- aggiornamenti software
- protezione da attacchi dannosi
Sebbene adottiamo tutte le ragionevoli misure di sicurezza, nessun metodo di trasmissione dei dati via internet o di archiviazione elettronica può essere considerato assolutamente sicuro. Per questo motivo non è possibile fornire una garanzia assoluta di sicurezza.
13. I vostri diritti ai sensi del GDPR
Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:
Diritto di accesso
Potete richiedere informazioni sui dati personali che conserviamo su di voi e una copia degli stessi.
Diritto di rettifica
Potete richiedere la rettifica o l'aggiornamento di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione ("Diritto all'oblio")
Avete il diritto di chiedere la cancellazione dei vostri dati personali quando non sono più necessari o quando il loro trattamento non si basa su una causa legittima.
Diritto di limitazione del trattamento
In alcuni casi potete chiederci di limitare temporaneamente il trattamento dei vostri dati personali.
Diritto alla portabilità
Potete richiedere di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o che vengano trasferiti a un altro titolare del trattamento ove ciò sia tecnicamente fattibile.
Diritto di opposizione
Potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali quando questo si basa sul nostro legittimo interesse o viene utilizzato per scopi di marketing diretto.
Diritto di revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
14. Comunicazioni di marketing
AlihPets invia e-mail informative, offerte o comunicazioni promozionali solo se avete preventivamente fornito il vostro consenso, ove richiesto dalla legge.
Potete in qualsiasi momento:
- annullare l'iscrizione alle e-mail informative tramite il link "Annulla iscrizione",
- contattarci per interrompere qualsiasi comunicazione promozionale,
- modificare le vostre preferenze di comunicazione.
Anche se interrompete le comunicazioni promozionali, potremmo continuare a inviarvi importanti aggiornamenti relativi a:
- ordini,
- pagamenti,
- spedizioni,
- resi,
- sicurezza del vostro account,
- modifiche ai nostri termini o politiche.
15. Protezione dei minori
Il sito web AlihPets è destinato esclusivamente a persone che hanno l'età legale per stipulare contratti in conformità alla legislazione vigente.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini di età inferiore ai 16 anni senza il necessario consenso dei genitori o del tutore legale.
Se venissimo a conoscenza della raccolta di dati personali di un minore in violazione della legislazione vigente, procederemo alla loro cancellazione senza indebito ritardo.
Se ritenete che un minore abbia fornito dati personali tramite il nostro sito web, vi preghiamo di contattarci immediatamente.
16. Presentazione di reclami
Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali non sia conforme al GDPR o alla legislazione vigente, potete inizialmente contattarci per esaminare e risolvere la questione.
Inoltre, avete il diritto di presentare un reclamo all'Autorità di Protezione dei Dati competente del vostro paese di residenza o all'Autorità Ellenica per la Protezione dei Dati Personali (ΑΠΔΠΧ).
17. Link a siti web di terzi
Il nostro sito web può includere link a siti web di terzi, partner o fornitori di servizi.
AlihPets non è responsabile per il contenuto, le pratiche di sicurezza o le politiche sulla privacy di tali siti web.
Vi consigliamo di leggere le rispettive politiche sulla privacy prima di fornire qualsiasi dato personale a siti web di terzi.
18. Modifiche alla Politica sulla privacy
AlihPets si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica sulla privacy in qualsiasi momento, al fine di riflettere:
- modifiche alla legislazione,
- nuovi servizi,
- sviluppi tecnologici,
- modifiche ai nostri processi aziendali,
- requisiti delle autorità di vigilanza competenti.
La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questo sito web con la data dell'ultimo aggiornamento.
La continuazione dell'utilizzo del sito web dopo tali modifiche implica l'accettazione della Politica sulla privacy aggiornata.
Ultimo aggiornamento: 2 marzo 2026
19. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica sulla privacy o per l'esercizio dei vostri diritti relativi ai dati personali, potete contattarci:
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Collaborazioni & Comunicazione commerciale: market@alihpets.com
Sito web: www.alihpets.com